Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀

* allora.ai integra com HiJiffy

Descrição

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Detalhes da Integração

Agência de viagens em linha (OTA) especializada numa vasta gama de serviços.

Suporte

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Funcionalidades e Benefícios Detalhados

Benefícios

Inteligência Artificial

Os assistentes virtuais da HiJiffy são especialmente treinados para a indústria hoteleira e oferecem aos hotéis e aos hóspedes um valor acrescentado desde o início da interação.

Automatização de tarefas

As tarefas demoradas e repetitivas, incluindo, mas não se limitando a, check-ins, check-outs ou pedidos de cotação de reservas de quartos, podem ser automatizadas para reduzir a carga de trabalho do pessoal do hotel. Em vez disso, os funcionários podem estar disponíveis para resolver questões mais complexas que trazem valor para os hóspedes.

Comunicação omnicanal

Graças à consola que simplifica as comunicações dos hóspedes a partir dos canais das redes sociais e das aplicações de mensagens (como o Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Google My Business, WeChat, Telegram, Line), é possível ter uma visão geral de todas as conversas e do seu estado.

Traduções automáticas

As ferramentas do HiJiffy eliminam as barreiras linguísticas, uma vez que traduzem instantaneamente as comunicações dos hóspedes para mais de 100 idiomas.

Informações e relatórios

As ferramentas da HiJiffy recolhem informações valiosas e podem ser gerados relatórios acionáveis para melhorar os serviços do hotel.

E-book - Conversational AI - Guest Journey

Messaging campaigns (WhatsApp highlight)

Webchat campaigns (Console+Website view)

Como funciona a Integração?

Os hóspedes podem contactar o hotel através de qualquer um dos seus canais de comunicação, como o Facebook Messenger, o Instagram, o WhatsApp ou um widget diretamente no sítio Web do hotel. O assistente de reservas com IA do HiJiffy participa ativamente na conversa e centraliza perfeitamente todas as mensagens num único local, a consola.

De uma forma amigável, a IA faz perguntas para compreender as preferências e os requisitos do hóspede e sincroniza-se com o allora.ai para criar a melhor oferta personalizada. Os hóspedes recebem então orçamentos exactos para a sua reserva com base nas informações que forneceram.

Também podem ser apresentadas aos hóspedes opções alternativas de quartos disponíveis, o que aumenta as oportunidades de upsell e upgrade.

Se os potenciais clientes estiverem satisfeitos com a oferta que lhes é apresentada, podem facilmente concluir a reserva seguindo uma hiperligação que os transfere para a página de reservas allora.ai para o processo de pagamento seguro. Todos os dados fornecidos durante a conversa com o assistente de reservas HiJiffy são pré-preenchidos nesta fase, facilitando a finalização do processo.

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