O que é o Clock PMS+?
O Clock PMS+ é um sistema de gestão hoteleira (PMS) baseado na cloud, projetado para otimizar e melhorar as operações de hotéis, resorts e outros tipos de alojamento. Com um conjunto robusto de funcionalidades, o Clock PMS+ foca-se em proporcionar uma experiência integrada aos hóspedes enquanto otimiza os fluxos de trabalho internos.
Como funciona a integração?
A integração entre o Clock PMS+ e a HiJiffy foi desenvolvida com o objetivo de permitir que os hoteleiros enviem campanhas proativas aos seus hóspedes, melhorando a experiência destes e aumentando o potencial de receita.
Atualmente, a integração entre o Clock PMS+ e a HiJiffy oferece duas funcionalidades principais:
- PMS – Com esta integração, o HiJiffy consegue receber o estado das reservas e os contactos dos hóspedes, garantindo a melhor experiência possível para os hóspedes dos nossos clientes em comum.
- Check-in Online – Esta funcionalidade melhora ainda mais a experiência do hóspede e reduz os esforços operacionais da equipa do hotel. Antes da chegada, o hóspede recebe uma mensagem no WhatsApp com um link para realizar o check-in online de forma simples e intuitiva.
Quais são os principais benefícios para os hóspedes?
- Os hóspedes recebem uma mensagem de boas-vindas do hotel, criando uma sensação imediata de apoio e conexão. Esta comunicação inicial aumenta significativamente o envolvimento dos hóspedes com a propriedade, mesmo antes da chegada.
- Após a primeira mensagem, os hóspedes podem interagir facilmente com o hotel através do WhatsApp. O concierge virtual da HiJiffy que funciona com IA está disponível 24/7, resolvendo até 92% das perguntas mais comuns de forma eficiente e precisa.
- Com a opção de realizar o check-in online, a experiência do hóspede é significativamente melhorada. Esta funcionalidade simplifica o processo de chegada, evitando filas na recepção e oferecendo uma experiência mais conveniente e agradável desde o início da estadia.
Quais são os principais benefícios para o hotel?
- A equipa do hotel sente menos pressão durante o processo de check-in, permitindo-lhes dedicar mais tempo e atenção aos hóspedes à chegada.
- O mesmo acontece com as comunicações com os hóspedes. Com o HiJiffy, os hotéis beneficiam de uma caixa de entrada unificada que centraliza todas as conversas com os hóspedes. Além disso, o concierge baseado em IA gere a maioria das questões dos hóspedes, simplificando as operações e melhorando a experiência geral do cliente.
Gostaria de saber mais sobre como esta integração pode ajudar a melhorar a experiência dos seus hóspedes? Fale connosco!
