junio 7, 2024

Opción de ‘Sin disponibilidad’ al reservar

En esta serie de novedades del producto, examinamos las diversas características y funcionalidades de la Consola, la interfaz de nuestra Plataforma de Comunicación para Hoteles. Este análisis práctico muestra lo fácil que es mejorar la comunicación con los huéspedes con el apoyo de nuestra IA conversacional.

Este artículo se centra en la funcionalidad de «Sin disponibilidad».

Nota: Esta función está disponible únicamente para ciertos motores de reservas. Para más información, por favor contacta a tu Customer Success Manager.

No availability opportunities chatbot for different dates plus the option of asking for other properties opción de 'sin disponibilidad' al reservar


No dejes a tus clientes sin opciones

Nuestra nueva funcionalidad optimiza la manera en que tus huéspedes buscan y reservan. Si un potencial cliente no encuentra disponibilidad para las fechas que desea, nuestro sistema ofrece inmediatamente opciones alternativas.

Esta función garantiza que los huéspedes no tengan que abandonar el sitio web por frustración, sino que puedan encontrar fácilmente fechas alternativas o alojamientos disponibles. Esto mantiene el proceso de reserva conveniente y sencillo para el cliente, aumentando la probabilidad de que completen el proceso de reserva y se conviertan en huéspedes.


Características principales

  • Mostrar fechas disponibles: Permite a los clientes reservar una habitación para fechas alternativas.
  • Buscar alojamiento alternativo: Ofrece opciones disponibles de inmediato en otros alojamientos.


Gracias a la integración perfecta con tu motor de reservas, se minimiza el riesgo de perder posibles huéspedes al ofrecerles alternativas instantáneas. Aumenta tus reservas y mejora la satisfacción de los huéspedes con esta innovadora solución.


Así podría verse

Un posible huésped inicia una conversación con tu chatbot en el sitio web y desea hacer una reserva. El huésped ingresa las fechas deseadas, pero lamentablemente el hotel no tiene disponibilidad. En ese momento, el chatbot sugiere otros períodos disponibles que el cliente puede aceptar o, dependiendo de la configuración del chatbot, ofrece botones para buscar otros alojamientos o mostrar fechas flexibles. Una vez que el huésped selecciona un período alternativo o una propiedad de hotel diferente, puede finalizar su reserva.



¿Necesitas ayuda adicional?
Consulta nuestro Centro de Ayuda y accede a más de 200 artículos que exploran el lado práctico de usar el Centro de Comunicaciones para Huéspedes. Desde vídeos de integración hasta guías detalladas y asistencia técnica, encuentra instantáneamente información accesible en todo momento. Si necesitas más ayuda para sacar el máximo provecho de tu solución, contacta con nuestro dedicado equipo de Customer Success.

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