Los huéspedes ya usan Guestnet para descubrir el hotel, reservar actividades y pedir servicios. Con la integración de HiJiffy, también pueden hablar con el hotel desde el mismo lugar. El asistente virtual de HiJiffy está integrado en la app para huéspedes de Guestnet. Así, los huéspedes obtienen respuestas sin cambiar de app, sin buscar un número de teléfono y sin tener que repetir quiénes son.
Guestnet es una plataforma de experiencia del huésped que ofrece a los hoteles una app para huéspedes con su propia marca, basada en navegador. Incluye un directorio digital para huéspedes, reservas de actividades, pedidos y ventas adicionales dentro de la app, todo sin descargas.
HiJiffy es una plataforma de comunicación con huéspedes que ayuda a los hoteles a responder en todos los canales desde un solo lugar. Su IA se encarga de las preguntas rutinarias y deriva el resto al equipo.
Con esta integración, Guestnet incorpora el chat de HiJiffy directamente en su app para huéspedes. Cuando un huésped abre el chat, HiJiffy ya sabe quién es, por lo que la conversación está personalizada desde el primer mensaje. El equipo del hotel ve cada conversación en la HiJiffy Console junto con el resto de sus canales.