Integration von Planet PMS mit HiJiffy

Der Gästekommunikations-Hub von HiJiffy ist jetzt mit Planet PMS (ehemals Protel) integriert, sodass Hoteliers, die beide Lösungen nutzen, in jeder Phase der Gästereise die Vorteile der KI-gestützten Automatisierung für die Kommunikation spüren.

Wie funktioniert die Integration zwischen Planet und HiJiffy?

Mit HiJiffy können Hotels auf Gästedaten aus ihrem Property Management System (PMS), wie z.B. Planet (ehemals Protel), zugreifen, um Gästen maßgeschneiderte Marketingkampagnen zuzuweisen, und zwar in einem vollautomatischen Prozess. Durch die Nutzung von KI bietet HiJiffy Hotels eine einzigartige Möglichkeit, Gäste an jedem Touchpoint zu involvieren, von der Ankunft bis zur Abreise.

Durch die Integration mit Planet PMS bietet HiJiffy Hotels einen nahtlosen und effizienten Prozess zur Erfassung und Nutzung von Gästedaten. Diese Integration rationalisiert die Marketingbemühungen für Hotels und verbessert gleichzeitig das Gästeerlebnis.

Der Gästekommunikations-Hub von HiJiffy hat viele Anwendungsmöglichkeiten für Hotels und ihre Gäste. Hier sind einige Beispiele:

1. Benachrichtigung vor der Ankunft
   • HiJiffy kann den Gästen vor ihrer Ankunft im Hotel personalisierte Nachrichten mit Informationen über die Einrichtungen des Hotels, Sonderangebote und örtliche Sehenswürdigkeiten schicken.
2. Zimmerservice bestellen
   • Mit der Lösung von HiJiffy können die Gäste den Zimmerservice direkt von ihren mobilen Geräten aus bestellen, sodass sie nicht mehr anrufen müssen und die Bestellung schneller und bequemer ist.
3. Reservierungen
   • Mit HiJiffy können Gästen Reservierungen für Restaurants, Spas und andere Hoteldienstleistungen über eine Chatbot-Schnittstelle vornehmen – ganz einfach, bequem und effizient.
4. Concierge-Dienste
   • Der virtuelle Assistent von HiJiffy kann den Gästen personalisierte Empfehlungen geben, was sie in der Umgebung tun, sehen und essen sollten: z. B. Empfehlungen für Restaurants, Museen und andere touristische Attraktionen.
5. Einholen von Feedback bei der Abreise
   • HiJiffy kann Rückmeldungen von Gästen nach dem Auschecken sammeln und so den Hotels helfen, ihren Service zu verbessern und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.

Was sind die Hauptvorteile der Integrationen zwischen HiJiffy und Planet PMS?

Die wichtigsten Vorteile sind:

• Automatisierte Gästekommunikation – HiJiffy automatisiert die Gästekommunikation indem es personalisierte Nachrichten versendet, die die Gäste über Hoteldienstleistungen, Werbeaktionen und Aktivitäten informieren und so die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste verbessern.
• Effiziente Erfassung von Gästedaten – HiJiffy erfasst auch Gästedaten aus dem PMS nutzt und sie für den Versand von personalisierten Marketingkampagnen, um Hotels bei der Verbesserung ihrer Marketingbemühungen und der Steigerung ihrer Einnahmen zu unterstützen.
• Personalisierte Gästeempfehlungen – Die KI-Technologie von HiJiffy hilft Gästen, ihre Reise zu optimieren und ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen.

Wie aktiviert man diese Integration?

Wenn Sie bereits HiJiffy-Kunde sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success-Mitarbeiter, um die Integration zu aktivieren.

Wenn Sie ein Planet-Kunde sind und sich für unseren Gästekommunikations-Hub interessieren, buchen Sie eine Demo mit unserem Team, um zu sehen, wie Ihr Hotel von der Lösung profitieren kann.

Über Planet PMS (ehemals Protel)Planet PMS (ehemals Protel) genießt das Vertrauen von mehr als 15.000 Hoteliers, die seine speziellen Funktionen nutzen, darunter Reservierungsmanagement, Online-Frontdesk, intuitives und leistungsstarkes Reporting und vieles mehr. Auf der Website des Anbieters erfahren Sie mehr über diese Lösung.