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HotelTechReport - bei 269 Bewertungen

Integration von Nonius mit HiJiffy

Beschreibung

Bringen Sie die Leistungsfähigkeit der Conversational AI von HiJiffy direkt in die mobile App Ihres Hotels. Durch die Integration von Nonius können Gäste über ihre bevorzugte mobile Oberfläche mit Ihrem Chatbot interagieren – für sofortigen Support während des gesamten Aufenthalts.
Diese Integration macht Nonius zu einem eigenen Messaging-Kanal für Ihr Hotel, vergleichbar mit WhatsApp oder Messenger. Sie ermöglicht die bidirektionale Kommunikation zwischen Ihren Gästen (über die Nonius-App) und HiJiffy. Gäste können in der App Fragen stellen oder Services anfragen, und HiJiffy liefert sofortige, automatisierte Antworten oder übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Front-Office-Team.

Integrationsdetails

Support

Kontaktieren Sie uns

Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Einheitlicher Messaging-Kanal

App-Anfragen zusammen mit Ihren anderen Social- und Web-Kanälen auf einer einzigen Plattform verwalten.

Automatisierter Support

Weniger Routineanfragen an der Rezeption dank sofortiger, KI-gestützter Antworten auf häufige Gästefragen.

Live-Chat-Übergabe

Übergabe von der KI an Mitarbeitende, ohne das Gespräch zu unterbrechen – die Antworten erscheinen für den Gast weiterhin als Nachricht direkt von der „Rezeption“.

Automatische Erkennung anhand der Zimmernummer

Gäste werden automatisch erkannt, sodass der Service individuell auf ihre Situation und ihren Aufenthalt eingehen kann.

Zentrale Konfiguration

Profitieren Sie von einer robusten technischen Infrastruktur, die sichere und authentifizierte Verbindungen an allen Standorten Ihres Betriebs gewährleistet.

Vorteile für Gäste

Komfort direkt in der App

Zugriff auf Hotelservices und -informationen, ohne zusätzliche Messaging-Apps herunterladen oder an die Rezeption gehen zu müssen.

Sofortige Antworten

Fragen wie „Wann öffnet der Pool?" werden zu jeder Tages- und Nachtzeit direkt beantwortet.

Durchgängige Journey:

Gäste werden während ihres gesamten Aufenthalts erkannt – ob sie gerade in einem Zimmer eingecheckt sind oder anhand einer eindeutigen Nutzer-ID identifiziert werden.

Vertraute Benutzeroberfläche

Ein intuitives Chat-Erlebnis, das sich vertraut anfühlt und speziell für die mobile Nutzung im Hotel entwickelt wurde.

Wie funktioniert die Integration?

Die Integration basiert auf einem sicheren Echtzeit-Benachrichtigungsmodell und stellt sicher, dass Nachrichten umgehend zugestellt und beantwortet werden:

Nachrichtenübermittlung: Sendet ein Gast eine Nachricht über die Nonius-App, übermittelt das System eine kompakte Benachrichtigung an HiJiffy.
Sichere Abfrage: HiJiffy ruft den vollständigen Nachrichteninhalt und die relevanten Gästedaten über eine sichere OAuth-2.0-Authentifizierung ab.
Intelligente Verarbeitung: HiJiffy verarbeitet die Anfrage des Gastes und sendet die Antwort direkt zurück in den entsprechenden App-Chat.
Aufenthaltskontext: Das System erkennt automatisch, ob der Gast aktuell im Hotel eingecheckt ist (Identifikation über room_number) oder als Besucher identifiziert wird (über user_id). So verfügt das Gespräch jederzeit über den richtigen Kontext.

Über Nonius

Nonius ist ein IT-Systemintegrator für die Hotellerie mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich Gästetechnologie. Das Produktportfolio umfasst TV & Streaming, WLAN & Netzwerke, Sprachlösungen, Digital Signage sowie mobile Gästelösungen und wird heute von mehr als 5.900 Hotels und anderen Hospitality-Betrieben in 118 Ländern genutzt. Damit erreicht Nonius mehr als 635.000 Zimmer.

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Fordern Sie eine Demo an und erfahren Sie, wie Sie mit HiJiffy den Umsatz und die Gästezufriedenheit steigern können.

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