Integración entre ThinkIN y HiJiffy

Descripción

ThinkIN es un servicio de contact center para hoteles independientes y cadenas hoteleras. Gestiona la venta directa por voz, chat y SMS.

La integración entre HiJiffy y ThinkIN convierte automáticamente la intención de reserva en leads cualificados al final del flujo de disponibilidad y reserva. Cuando un huésped consulta la disponibilidad o inicia una conversación para reservar, HiJiffy envía de forma segura el lead y los datos de la reserva a ThinkIN. Así tienes todos los leads de reserva en un solo lugar y detectas a los huéspedes que están listos para reservar. Puedes contactarles antes de que reserven en otro sitio, sin interrumpir su conversación.

Detalles de la Integración

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Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Captura automáticamente leads con alta intención de reserva desde los flujos de reserva conversacionales.

Centraliza la gestión de la demanda y de los leads enviando datos de reserva estructurados directamente a ThinkIN.

Aumenta tus tasas de conversión con un seguimiento a tiempo de las reservas sin terminar o asistidas.

Reduce el trabajo manual: olvídate de exportar o registrar leads a mano.

Beneficios para los Huéspedes

Una conversación de reserva sencilla, sin formularios extra ni complicaciones.

Un seguimiento personalizado según su intención de reserva y sus preferencias.

Respuestas más rápidas del hotel cuando necesitan ayuda para completar una reserva.

Una comunicación más relevante, acorde con sus planes de viaje y en su idioma.

¿Cómo funciona la Integración?

Durante el flujo de disponibilidad y reserva, HiJiffy recoge los datos clave del huésped, como nombre, e-mail, número de teléfono, fechas de estancia y número de huéspedes. Al final del flujo, HiJiffy envía automáticamente a ThinkIN una solicitud de lead estructurada que incluye el perfil del huésped y el contexto de la reserva.

Después puedes seguir cada interacción cualificada y darle seguimiento, aunque la reserva no se complete en ese momento. El número de teléfono vincula el contexto de la reserva con el lead, lo que hace que el seguimiento y la conversión sean más precisos.

Una vez conectada, la integración funciona automáticamente en segundo plano. Captas la demanda y consigues más reservas sin afectar al recorrido del huésped.

Sobre ThinkIN

ThinkIN Contact Center ofrece a los hoteles una solución integral para gestionar su atención al cliente de forma eficiente. Con herramientas avanzadas de gestión de llamadas y datos, ThinkIN permite a los hoteles ofrecer una atención al cliente excepcional y personalizada. Al centralizar todas las comunicaciones en una única plataforma, ThinkIN ayuda a los hoteles a conectar con las necesidades de sus huéspedes. También les permite multiplicar su capacidad de venta a través de voz, chat y SMS, tanto en hoteles independientes como en cadenas hoteleras.

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Solicite una demostración y descubra cómo puede aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes con HiJiffy.