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HotelTechReport - bei 269 Bewertungen

Integration von Avirato und HiJiffy

Beschreibung

Automatisierte Gästekommunikation von der Buchung bis nach dem Aufenthalt

Die Integration von HiJiffy mit Avirato verbindet Ihr PMS direkt mit Ihrer Gästekommunikation. So erhält jeder Gast automatisch die passende Nachricht zum richtigen Zeitpunkt – ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team.

Integrationsdetails

Support

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Automatisieren Sie Ihre Gästekommunikation

Nachrichten vor der Anreise, Erinnerungen an den Online-Check-in und Mitteilungen nach dem Aufenthalt werden automatisch auf Basis der aktuellen Reservierungsdaten aus Avirato versendet – ohne dass Ihr Team eingreifen muss.

Personalisieren Sie die Kommunikation mit jedem Gast

Jede Nachricht wird automatisch mit dem Namen des Gastes, den Aufenthaltsdaten und einem persönlichen Link zum Online-Check-in ergänzt. So bieten Sie jedem Gast eine professionelle und individuelle Kommunikation – auch in Zeiten hoher Auslastung.

Generieren Sie zusätzliche Umsätze

Automatisierte Kampagnen vor der Anreise können Upgrade-Angebote, Optionen für einen früheren Check-in oder zusätzliche Services enthalten – genau zu dem Zeitpunkt, an dem Gäste besonders empfänglich dafür sind.

Entlasten Sie Ihre Rezeption

Der Versand des Links zum Online-Check-in per WhatsApp hilft dabei, Wartezeiten bei der Anreise zu verkürzen und die Zahl der wiederkehrenden Anfragen an die Rezeption zu reduzieren.

Alle Informationen an einem Ort

Alle Gästekonversationen, Kampagnenergebnisse und reservierungsbezogenen Interaktionen werden in der HiJiffy-Konsole zentral gebündelt. So hat Ihr Team alle relevanten Informationen jederzeit an einem Ort.

Vorteile für Gäste

Einfacher auf die Anreise vorbereitet

Gäste erhalten vor ihrer Anreise per WhatsApp alle wichtigen Informationen: die Reservierungsbestätigung, nützliche Informationen zum Hotel und einen direkten Link zum Online-Check-in.

Keine zusätzliche App erforderlich

Der gesamte Ablauf – vom Online-Check-in bis zur Kommunikation während des Aufenthalts – findet über WhatsApp statt, einen Kanal, den Gäste bereits täglich nutzen.

Schneller und entspannter ankommen

Wer den Online-Check-in bereits vor der Anreise erledigt, verbringt weniger Zeit an der Rezeption und kann den Aufenthalt schneller genießen.

Wie funktioniert die Integration?

Verbinden Sie Avirato mit HiJiffy. Das Hotel übermittelt dem Customer-Success-Team von HiJiffy die Avirato Hotel-ID, das API-Token und die entsprechende URL. Das HiJiffy-Team übernimmt anschließend die technische Einrichtung der Integration.
HiJiffy synchronisiert die Reservierungsdaten. In regelmäßigen Abständen ruft HiJiffy aktive und bevorstehende Reservierungen aus Avirato ab. Dazu gehören unter anderem der Name und die Kontaktdaten des Gastes, An- und Abreisedatum sowie der Reservierungsstatus.
Kampagnen werden automatisch ausgelöst. Sobald sich der Reservierungsstatus ändert, etwa von bestätigt über eingecheckt bis ausgecheckt, versendet der Kampagnen-Manager von HiJiffy automatisch die passenden WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise.
Links zum Online-Check-in werden automatisch versendet. HiJiffy erstellt für jeden Gast einen personalisierten Avirato-Link zum Online-Check-in und versendet ihn automatisch per WhatsApp zum zuvor festgelegten Zeitpunkt vor der Anreise.
Gäste kommunizieren über WhatsApp. Sie können den Online-Check-in abschließen, Fragen stellen oder auf Kampagnen reagieren – direkt in WhatsApp. Das Hotelteam verwaltet die Unterhaltungen über den HiJiffy-Posteingang.

Über Avirato

Avirato ist ein cloudbasiertes PMS, das vor allem von unabhängigen Hotels und Unterkünften im ländlichen Raum genutzt wird, insbesondere auf dem spanischen Markt. Die Plattform bündelt Reservierungsverwaltung, Abläufe an der Rezeption und den Online-Check-in in einem zentralen System.

Durch die Integration von HiJiffy und Avirato werden Reservierungsdaten automatisch von Avirato mit dem Kampagnen-Manager von HiJiffy synchronisiert. Hotels können dadurch in jeder Phase der Guest Journey personalisierte und automatisierte WhatsApp-Nachrichten versenden – von Mitteilungen vor der Anreise und dem Online-Check-in über Services während des Aufenthalts bis hin zu Bewertungsanfragen nach der Abreise. Manuelle Dateneingabe oder das Kopieren und Einfügen von Informationen durch das Hotelteam entfällt.

Die Integration unterstützt außerdem den automatischen Versand personalisierter Links zum Online-Check-in. HiJiffy erstellt für jeden Gast eine individuelle Avirato-URL, die mit seiner Reservierung verknüpft ist, und versendet sie automatisch vor der Anreise per WhatsApp.

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