Todas las cartas sobre la mesa. ¿Cuál eliges?

Intregación entre Reviewpro Reputation y HiJiffy

Descripción

HiJiffy ya está habilitado con enlaces de encuestas personalizados que se integran directamente en los cuestionarios de ReviewPro Reputation. Gracias a la personalización de los enlaces, que incluyen datos cifrados relacionados con la reserva, los hoteles podrán entender mejor a sus huéspedes y su nivel de satisfacción. Esto permite obtener información útil sobre cada estancia mientras el huésped aún está en el hotel, mejorando tanto la satisfacción general como la calidad del establecimiento.

Con esta integración, los huéspedes pueden compartir fácilmente sus experiencias y comentarios a través de invitaciones personalizadas enviadas directamente por WhatsApp. Ya sea para destacar un servicio excepcional o informar de un problema durante la estancia, los huéspedes tienen ahora la posibilidad de expresarse en tiempo real.

Detalles de la Integración

Soporte

Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Mayor tasa de respuesta

Enviar enlaces de reseñas personalizados por WhatsApp aumenta significativamente la conversión de opiniones de los huéspedes.

Feedback trazable

Cada reseña queda vinculada a un huésped y a su estancia, lo que permite obtener información más precisa y hacer un seguimiento eficaz.

Comunicación de principio a fin

Los huéspedes pueden enviar comentarios y continuar la conversación en el mismo hilo, con un esfuerzo mínimo por parte del personal del hotel.

Recuperación proactiva del servicio

El hotel puede reaccionar rápidamente ante feedback negativo durante la estancia, mejorando la satisfacción y reduciendo la posibilidad de que aparezcan quejas públicas.

Beneficios para los Huéspedes

Enlaces personalizados en distintas fases del viaje

Las opiniones se reconocen y se gestionan adecuadamente. Las mejoras de servicio pueden aplicarse durante la estancia, no solo después. Las quejas pueden resolverse al momento, aumentando la satisfacción antes del check-out.

¿Cómo funciona la Integración?

HiJiffy incluye en la campaña los enlaces personalizados de ReviewPro Reputation para generar un enlace único de reseña para cada huésped. Este enlace se envía por WhatsApp, un canal con altas tasas de apertura e interacción, animando a los huéspedes a ofrecer su opinión mientras su experiencia sigue fresca.

Este flujo continuo:

  • Conecta la reseña con una reserva concreta.
  • Aumenta las probabilidades de recibir feedback.
  • Facilita la respuesta del huésped, al producirse en un canal que ya utiliza.

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