A nova marca HiJiffy também se estende à nossa Consola, à interface do nosso Guest Communications Hub, bem como aos novos planos simplificados que permitem aos clientes adequá-los da melhor forma às suas necessidades comerciais.

Nesta publicação, analisaremos mais detalhadamente as atualizações da Consola e as diferenças entre os novos planos.

Consola renovada

Quando estiver prestes a começar a trabalhar no seu Guest Communications Hub, irá reparar no nosso novo visual de boas-vindas na página de início de sessão. O novo estilo visual, as cores e os tipos de letra continuam na Consola.

Algumas das alterações que pode detetar na Consola incluem:

• Na caixa de entrada atualizada, pode utilizar filtros rápidos acima da lista de conversas para as ordenar por estado de lidas/não lidas ou por tipo de canal na parte inferior do ecrã.
• No separador “Contactos”, pode agora ver os pedidos e as reservas associados às conversas.
• Existem também algumas alterações na página de personalização de widgets, onde pode ver formatos e ícones atualizados.

Novos planos que respondem às suas necessidades específicas

Os diferentes planos disponíveis no nosso Guest Communications Hub também foram revistos, simplificados e melhorados, trazendo ainda mais benefícios aos utilizadores da nossa solução. Os nossos clientes atuais serão contactados brevemente sobre o alinhamento dos seus planos.

Pro (anteriormente Assistente de Reservas)

Com um número ilimitado de tópicos de FAQ, 132 idiomas suportados (incluindo a tradução de conversas na caixa de entrada) e poderosas integrações de API com motores de reserva, este plano permite que os seus hóspedes façam reservas a qualquer momento com a orientação de um agente virtual alimentado por IA no site do hotel, nas redes sociais populares (Facebook Messenger, Instagram, WeChat) e no Google Business.

Este plano permitir-lhe-á tirar o máximo partido das comunicações com os hóspedes na fase antes da estadia, aumentando as reservas diretas e melhorando a satisfação dos hóspedes. Beneficiará de poderosas funcionalidades e capacidades à sua disposição, incluindo a compatibilidade com várias propriedades, a possibilidade de agrupar agentes em equipas, o assistente de voz, a IA de autoaprendizagem e muito mais.

Premium (anteriormente Pacote Completo)

O nosso plano mais popular abrange as comunicações ao longo de todo o percurso do hóspede: resposta a perguntas frequentes, reservas baseadas em chat, campanhas personalizadas antes da chegada e durante a estadia, upselling e automatização de processos – tudo o que precisa para reinventar a comunicação com os seus hóspedes. Os canais disponíveis também se expandirão do site e das redes sociais para o SMS, e-mail e as aplicações de mensagens (WhatsApp, Line, Telegram).

Neste plano, terá acesso às nossas funcionalidades avançadas de IA, como a análise de sentimentos, e poderá tirar partido de integrações com integrações padrão com sistemas populares de gestão de propriedades (PMS), gestão de relações com clientes (CRM), sistemas de manutenção e muito mais.

Básico e Empresarial

Dispomos também de mais dois planos para satisfazer as necessidades mínimas e as necessidades avançadas. 

Com o plano Básico, obtém uma versão ligeira da nossa solução com funcionalidades limitadas, incluindo um widget do website que responde automaticamente a perguntas comuns dos hóspedes em 25 tópicos de FAQ padrão, ligações diretas a motores de reserva (sem integração de API) e relatórios básicos.
No outro lado da escala, temos o plano Empresarial que oferece a possibilidade de adaptar a nossa solução às suas necessidades exatas, incluindo automatização personalizada, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing.