As aplicações de conversação são o próximo passo na evolução da PNL tradicional ou dos chatbots baseados em regras, pois libertam os assistentes de reservas tradicionais das restrições das interações baseadas em texto.
A HiJiffy enriquece as interações com elementos visuais da interface do utilizador (por exemplo, botões, calendários, mapas, carrosséis, imagens e muito mais), ajudando com elementos interativos quando a conversa não é a escolha mais eficaz. Tudo é feito sem abdicar de proporcionar uma experiência individual.
A integração da aplicação interativa de conversação da HiJiffy com o PMS, Booking Engines, CRM e/ou software de manutenção/limpeza torna-a o complemento perfeito para um fluxo de trabalho automatizado. Por isso, transformar um chatbot numa aplicação de conversação pode melhorar a experiência do utilizador e impactar significativamente a jornada do cliente, incluindo as taxas de conversão de reservas diretas.
Outro aspeto crucial da aplicação de conversação da HiJiffy é a sua flexibilidade multicanal. A solução pode funcionar em qualquer canal de mensagens: no site do hotel, dentro de uma aplicação ou numa plataforma de mensagens de terceiros como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business e muitas outras.
Usando a combinação de conversas baseadas em texto e elementos gráficos ricos, a HiJiffy está a remodelar a forma como os hotéis (redes ou independentes) comunicam com os seus hóspedes.