Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀
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Zonal é um PMS multi-propriedade desenvolvido especificamente para cadeias hoteleiras. Moderno e fiável, está preparado para operar sem dificuldades em mercados internacionais, com certificações em 10 países.
A integração entre HiJiffy e Zonal permite lançar campanhas automatizadas via WhatsApp em diferentes etapas da jornada do hóspede, melhorando a sua experiência e, ao mesmo tempo, gerando oportunidades adicionais de receita para os hotéis.
Quando um hóspede faz uma reserva, todas as informações relevantes são armazenadas no Zonal. A HiJiffy acede então a esses dados, incluindo o estado da reserva e os contactos do hóspede.
Com esta informação, os hotéis podem configurar campanhas automáticas enviadas em momentos-chave da estadia, como mensagens de boas-vindas, oportunidades de upselling, check-in digital, chaves móveis, gestão de reputação, pedidos de limpeza ou manutenção, entre outros.
Além disso, os hóspedes podem obter respostas instantâneas às suas questões através do WhatsApp. O assistente virtual com IA da HiJiffy resolve cerca de 90% das perguntas frequentes. Caso seja necessária assistência adicional, a consulta é imediatamente encaminhada para um membro da equipa do hotel.
✅ Operações simplificadas: Os hotéis que utilizam a integração entre HiJiffy e Zonal podem facilmente automatizar campanhas e oferecer suporte 24/7 através do assistente de IA.
✅ Aumento da receita: Esta colaboração permite maximizar funcionalidades essenciais como check-in digital, chaves móveis, upselling, pedidos de limpeza, check-out digital, e muito mais.
✅ Centralização das comunicações: Todas as interações com os hóspedes são geridas numa única plataforma, permitindo às equipas hoteleiras otimizar a eficiência operacional.
✅ Melhoria da experiência do hóspede: A automatização do atendimento às perguntas mais frequentes permite que a equipa do hotel se concentre em oferecer um serviço excecional presencialmente.
💬 Comunicação fluida: Os hóspedes podem contactar o hotel a qualquer momento através de um número dedicado no WhatsApp para esclarecer dúvidas ou fazer pedidos específicos.
⚡ Respostas instantâneas: Graças à IA, nenhuma questão fica sem resposta, mesmo fora do horário de funcionamento da equipa do hotel.
🏨 Experiência personalizada: O envio proativo de informações, como recomendações do menu do restaurante ou disponibilidade do spa, melhora significativamente a experiência da estadia.
✨ Quer saber mais sobre o Zonal ou a HiJiffy e descobrir como as nossas soluções podem otimizar o seu hotel e melhorar a experiência dos hóspedes? Entre em contacto connosco hoje mesmo!
Financiamento:
Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.
