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Integration von Icnea und HiJiffy

Icnea logo

Beschreibung

Icnea ist ein Property-Management-System für Ferienunterkünfte und Apartments. Die Integration ruft Reservierungsdaten direkt aus dem iCalendar-Feed (ICS) ab, den Icnea für jede Mieteinheit bereitstellt. HiJiffy nutzt diese Daten, um Gästen während ihres gesamten Aufenthalts automatisierte Nachrichten zu senden. Listen müssen dafür nicht mehr manuell hochgeladen werden.

Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Automatisierte Guest Journeys

Nachrichten vor dem Aufenthalt, bei der Ankunft, während des Aufenthalts und zur Abreise werden automatisch versendet. Den Zeitpunkt bestimmen Reisedaten und Reservierungsstatus.

Kein manueller Listen-Upload

Reservierungsdaten (Name des Gastes, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Belegung) werden automatisch aus dem Buchungskalender jeder Einheit synchronisiert.

Personalisierte Nachrichten

Name, Aufenthaltsdaten und Sprache des Gastes fließen direkt in die Nachrichten per WhatsApp, SMS und E-Mail ein.

Für verteilte Portfolios gemacht:

Gut geeignet für Anbieter von Ferienunterkünften und Apartments, die viele einzelne Einheiten verwalten statt eines einzelnen Hotels.

Vorteile für Gäste

Wichtige Informationen vor der Anreise

Gäste erhalten die Nachrichten ihres Gastgebers vor der Anreise automatisch und müssen nicht erst nachfragen.

Nachrichten in ihrer Sprache

Kampagnen lassen sich in mehreren Sprachen einrichten, damit Gäste jede Nachricht verstehen.

Informiert in den entscheidenden Momenten

Der Gastgeber meldet sich vor der Anreise, vor der Abreise und nach dem Aufenthalt.

Wie funktioniert die Integration?

  1. Icnea stellt für jede Mieteinheit einen eigenen iCalendar-Feed (ICS) bereit, mit dem sich HiJiffy verbindet.
  2. In regelmäßigen Abständen lädt HiJiffy jeden Feed herunter. Aus den Kalendereinträgen liest HiJiffy die Reservierungsdetails aus: Name des Gastes, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Status und Belegung.
  3. Die Reservierungsdaten werden mit HiJiffy synchronisiert. Filter im Kampagnen-Manager (Reservierungsstatus, Aufenthaltsdaten, Sprache) legen fest, welche Gäste welche Nachrichten erhalten.
  4. Gäste erhalten jede Nachricht automatisch in der passenden Phase ihres Aufenthalts, per WhatsApp, SMS oder E-Mail.

Über Icnea

Icnea ist eine spanische Property-Management-Plattform für Ferienunterkünfte und Apartments. Für jede Einheit stellt sie die Reservierungsdaten über einen iCalendar-Feed bereit. Damit können Plattformen wie HiJiffy Buchungen synchronisieren und die Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts automatisieren.

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