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Integración entre Avirato y HiJiffy

Descripción

Comunicación automatizada con los huéspedes desde la reserva hasta la salida

La integración de HiJiffy con Avirato conecta tu PMS directamente con tu estrategia de comunicación con los huéspedes. Así, cada huésped recibe automáticamente el mensaje adecuado en el momento preciso, sin necesidad de intervención manual por parte de tu equipo.

Detalles de la Integración

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Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Automatiza las comunicaciones con tus huéspedes

Los mensajes previos a la llegada, los recordatorios para realizar el check-in y las comunicaciones posteriores a la estancia se envían automáticamente a partir de los datos actualizados de las reservas en Avirato, sin que el equipo tenga que intervenir.

Personaliza la experiencia de cada huésped

Cada mensaje incorpora automáticamente el nombre del huésped, las fechas de la estancia y un enlace personalizado para realizar el check-in online. Así puedes ofrecer una comunicación profesional y adaptada a cada huésped, incluso en periodos de alta ocupación.

Genera más oportunidades de ingresos directos

Las campañas automatizadas previas a la llegada pueden incluir ofertas de mejora, opciones de entrada anticipada o promociones de servicios adicionales en el momento en que los huéspedes están más predispuestos a reservarlos.

Ahorra tiempo en recepción

El envío por WhatsApp del enlace para realizar el check-in online ayuda a reducir las colas a la llegada y el volumen de consultas habituales que debe gestionar el personal.

Toda la información en una sola plataforma

Todas las conversaciones con los huéspedes, el rendimiento de las campañas y las interacciones vinculadas a cada reserva se centralizan en la consola de HiJiffy. Así, tu equipo dispone de toda la información en un único lugar.

Beneficios para los Huéspedes

Una experiencia más sencilla antes de la llegada

Los huéspedes reciben por WhatsApp todo lo que necesitan antes de llegar: los datos de confirmación de su reserva, información útil sobre el hotel y un enlace directo para completar el check-in online.

Sin descargar ninguna aplicación

Toda la experiencia, desde el check-in hasta la comunicación durante la estancia, tiene lugar a través de WhatsApp, un canal que los huéspedes ya utilizan a diario.

Llegadas más rápidas y fluidas

Completar el check-in online antes de llegar supone menos esperas en recepción y más tiempo para disfrutar de la estancia.

¿Cómo funciona la Integración?

Conecta Avirato con HiJiffy. El hotel facilita al equipo de Customer Success de HiJiffy el ID del hotel en Avirato, el token de la API y la URL de la API. El equipo se encarga de configurar la integración.
HiJiffy sincroniza los datos de las reservas. De forma periódica, HiJiffy obtiene de Avirato las reservas activas y próximas, incluidos el nombre y los datos de contacto del huésped, las fechas de entrada y salida y el estado de la reserva.
Las campañas se activan automáticamente. A medida que las reservas cambian de estado, por ejemplo, de confirmada a entrada realizada y posteriormente a salida realizada, el Gestor de Campañas de HiJiffy activa automáticamente los mensajes de WhatsApp correspondientes antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida.
Se envían los enlaces para realizar el check-in online. HiJiffy genera para cada huésped un enlace personalizado de Avirato para completar el check-in online y lo envía automáticamente por WhatsApp en el momento configurado antes de la llegada.
Los huéspedes interactúan a través de WhatsApp. Pueden completar el check-in, hacer preguntas o responder a las campañas directamente desde WhatsApp. El personal del hotel gestiona las conversaciones desde la bandeja de entrada de HiJiffy.

Sobre Avirato

Avirato es un PMS en la nube ampliamente utilizado por hoteles independientes y alojamientos rurales, especialmente en el mercado español. Su plataforma centraliza la gestión de reservas, la operativa de recepción y el check-in online.

Gracias a la integración entre HiJiffy y Avirato, los datos de las reservas se sincronizan automáticamente desde Avirato con el Gestor de Campañas de HiJiffy. Esto permite a los hoteles enviar mensajes personalizados y automatizados por WhatsApp en cada etapa del recorrido del huésped: desde las comunicaciones previas a la llegada y el check-in online hasta los servicios durante la estancia y las solicitudes de valoración después de la salida. Todo ello sin introducir datos manualmente ni copiar y pegar información.

La integración también permite enviar enlaces personalizados para realizar el check-in online. HiJiffy genera para cada huésped una URL de Avirato vinculada a su reserva y la envía automáticamente por WhatsApp antes de su llegada.

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