Integración Roiback con HiJiffy

Integración Roiback con HiJiffy

Los hoteles que utilicen el motor de reservas de Roiback podrán implementar sin problemas el asistente virtual de HiJiffy, ofreciendo un servicio y una experiencia de usuario más avanzados y aumentando las posibilidades de convertir el tráfico web en reservas para el hotel.

La asociación de Roiback y HiJiffy ahora está equipando a los hoteles con una solución impulsada por IA que brinda respuestas ultrarrápidas, reduce costos y disminuye la dependencia de OTA. La integración entre las dos plataformas permite a los hoteles que utilizan el sistema de reservas de Roiback agregar rápidamente el Asistente de reservas de HiJiffy, sin demoras en las operaciones. Esta solución brinda a los huéspedes un canal más intuitivo y directo para realizar cualquier consulta al instante y en una sola plataforma. Los viajeros ahora pueden solicitar cualquier información sobre el hotel, cotizaciones o incluso realizar una reserva utilizando una solución omnicanal integral.

Principales ventajas de la integración con HiJiffy:

  • Cotizaciones en tiempo real: los huéspedes ahora pueden comparar tarifas, categorías de habitaciones, paquetes y otras ofertas, de acuerdo con la ocupación actual del hotel y la estacionalidad, sin salir de la conversación de chat. El chatbot puede responder en segundos con las respuestas automáticas +160 impulsadas por IA.
  • Oportunidades de ventas adicionales: los hoteleros también pueden aprovechar la oportunidad de ofrecer una gama más amplia de opciones, creando instantáneamente una oportunidad para aumentar las ventas o mejorar las opciones de los clientes.
  • Campañas y códigos promocionales: Hay disponibilidad para usar códigos promocionales o descuentos, lo que permite a los huéspedes ejecutar sus solicitudes de vacaciones dentro de un solo flujo de reserva.
  • Opciones de reserva: una vez que los clientes hayan decidido qué habitación/paquete reservar, aparecerá el botón Reservar ahora y se podrá completar la reserva dentro del sistema de reservas de Roiback.
Integración de roiback con hijiffy
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¿Qué otras características tiene HiJiffy Booking Assistant?

  • Rápida instalación: la integración directa de HiJiffy con el sistema de reservas de Roiback brinda a los clientes la disponibilidad de instalar el asistente de reservas sin demoras.
  • Solución omnicanal: las solicitudes se pueden canalizar en un flujo desde una amplia variedad de plataformas como WhatsApp, Telegram, Line y WeChat. Además, si el hotel tiene una página de Facebook disponible, el chatbot de HiJiffy actuará de la misma manera que Facebook Messenger, creando un nuevo canal para que los huéspedes accedan a una reserva directa.
  • Solución impulsada por IA: con un bot preentrenado como Facebook Chatbot , los hoteles pueden automatizar sus procedimientos y optimizar su tiempo para enfocarse mejor en administrar la experiencia del huésped.
  • Historial de conversaciones disponible para los agentes: en este caso, un agente de hotel requeriría unirse a una conversación con un huésped, el chat anterior se transfiere para que el agente pueda seguir la solicitud sin ser redundante. Además, dentro del mismo backend, los agentes pueden revisar y actualizar las respuestas automáticas para mejorar la conversación entre el chatbot y el invitado.
  • Informes y sugerencias: La consola contiene información sobre el rendimiento del chatbot y también te permite centralizar información sobre las quejas más frecuentes de los clientes o el índice de satisfacción de tus clientes, entre otros datos útiles.

Leonardo Llorente, Jefe de Producto y Desarrollo de Roiback dice: “A menudo, los viajeros tienen preguntas antes de reservar su estadía. Por eso creemos que es fundamental que los hoteles ofrezcan una solución de chatbot avanzada para automatizar tareas repetitivas y simplificar sus procesos de atención al cliente. En Roiback siempre aspiramos a brindar los mejores medios para que nuestros socios tengan éxito dentro de sus operaciones y la colaboración con HiJiffy responde a esta aspiración. Buscamos constantemente ofrecer la mejor tecnología a nuestros clientes, ya sea a través de herramientas propias o, en este caso, a través de alianzas estratégicas”.

Tiago Araújo, CEO de HiJiffy agrega: “Roiback es uno de los principales socios tecnológicos en la industria hotelera. Estamos muy emocionados de finalmente colaborar porque sabemos que juntos somos más fuertes y ayudaremos a los hoteleros a tener más reservas directas”.

Si desea obtener más información sobre el Asistente de reservas de HiJiffy y cómo puede aumentar sus reservas directas, haga clic aquí para reservar una demostración personalizada.‍