4.5/5 en

HotelTechReport - basado en 200+ reseñas

Integración entre Nonius y HiJiffy

Descripción

Lleva el poder de la IA Conversacional de HiJiffy directamente a la aplicación móvil de tu hotel. La integración con Nonius permite a los huéspedes interactuar con tu chatbot a través de su interfaz móvil preferida, garantizando soporte instantáneo durante toda su estancia.

Esta integración convierte a Nonius en un canal de mensajería dedicado para tu hotel, funcionando de forma similar a WhatsApp o Messenger. Permite la comunicación bidireccional entre tus huéspedes (a través de la app de Nonius) y HiJiffy. Los huéspedes pueden hacer preguntas o solicitar servicios dentro de la app, y HiJiffy ofrece respuestas automáticas e inmediatas, o transfiere la conversación a tu equipo de recepción cuando es necesario.

Detalles de la Integración

Soporte

Contáctenos

Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Canal de Mensajería Unificado

Gestiona las consultas desde la app junto con tus otros canales sociales y web en una sola plataforma.

Soporte Automatizado

Reduce el volumen de consultas rutinarias en recepción ofreciendo respuestas instantáneas basadas en IA a las preguntas más habituales de los huéspedes.

Transferencia a Chat en Vivo

Pasa de la IA al personal humano sin interrumpir la conversación, con respuestas que llegan al huésped como si vinieran directamente de «Recepción».

Identificación a Nivel de Habitación

Identifica automáticamente a los huéspedes por su número de habitación, permitiendo un servicio muy personalizado y contextual.

Configuración Global

Benefíciate de una configuración técnica sólida que mantiene conexiones seguras y autenticadas en todas las propiedades.

Beneficios para los Huéspedes

Comodidad dentro de la App

Accede a los servicios e información del hotel sin necesidad de descargar aplicaciones de mensajería adicionales ni acudir a recepción.

Satisfacción Inmediata

Recibe respuestas al instante a preguntas como «¿A qué hora abre la piscina?», a cualquier hora del día.

Recorrido Continuo

Los huéspedes son identificados durante toda su estancia, ya estén registrados en una habitación o simplemente reconocidos mediante un ID de usuario único.

Interfaz Familiar

Disfruta de una experiencia de chat fluida e intuitiva, diseñada específicamente para el entorno móvil del hotel.

¿Cómo funciona la Integración?

La integración utiliza un modelo de notificaciones seguro y en tiempo real para garantizar que los mensajes se entreguen y respondan al instante:

Envío del mensaje: cuando un huésped envía un mensaje en la app de Nonius, el sistema envía una notificación ligera a HiJiffy.
Recuperación segura: HiJiffy utiliza autenticación OAuth 2.0 para recuperar de forma segura el contenido completo del mensaje y los datos del huésped.
Procesamiento inteligente: HiJiffy procesa la consulta del huésped y envía inmediatamente una respuesta al hilo de la app.
Contexto de la estancia: el sistema determina automáticamente si el huésped tiene una estancia activa (identificándolo mediante room_number) o es un visitante (mediante user_id), garantizando que la conversación tenga siempre el contexto correcto.

Sobre Nonius

Nonius es un integrador de sistemas TI para el sector de la hotelería, con más de 20 años de experiencia en tecnología para huéspedes. Su gama de productos abarca TV y streaming, Wi-Fi y redes, voz, señalización digital y soluciones móviles para huéspedes, y actualmente da servicio a más de 5.900 hoteles y otros alojamientos en 118 países, cubriendo más de 635.000 habitaciones.

¿Quiere saber más? Contacte a nuestro experto.

Solicite una demostración y descubra cómo puede aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes con HiJiffy.