Integration von Hotetec mit HiJiffy

HiJiffy hat sich jetzt mit dem Buchungssystem von Hotetec integriert, um Hoteliers eine kundenorientierte Multi-Channel-Kommunikationslösung zu bieten. Mit der KI-gestützten Technologie von HiJiffy können Hotels, die das Buchungssystem von Hotetec nutzen, jetzt die Direktbuchungen steigern und die Zufriedenheit ihrer Gäste erhöhen, indem sie die Reaktionszeit verkürzen und ein personalisiertes Buchungserlebnis bieten.

Die Partnerschaft zwischen HiJiffy und Hotetec stellt Hotels Tools zur Verfügung, mit denen sie den Betrieb ihrer Teams verbessern und sie von redundanten und repetitiven Aufgaben entlasten können. Auf der anderen Seite können Gäste jetzt die Verfügbarkeit von Zimmern, Angebote, Bildergalerien und Anfragen vor der Ankunft überprüfen und sogar ihre Buchung innerhalb eines Chat-Gesprächs bearbeiten.

Hauptvorteile der Integration mit Hotetec:

• Schnelle Antworten mit menschlichem Touch: Alle Buchungsinformationen sind innerhalb von Sekunden in über 120 Sprachen verfügbar.
• Upselling-Möglichkeiten: Erhöhen Sie die Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, indem Sie Gästen zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die sie bequem von ihrem Telefon aus buchen können.
• Aktionen und Aktionscodes: Geben Sie Gästen die Möglichkeit, Aktionscodes oder Rabatte innerhalb des Gesprächs für die Buchungsanfrage zu verwenden.
• Sofortige Buchung des Zimmers: Sobald der Kunde entschieden hat, welches Zimmer/Paket er buchen möchte, erscheint die Schaltfläche „Jetzt buchen“ und die Reservierung kann im Buchungssystem von Hotetec abgeschlossen werden.

Welche anderen Funktionen hat der HiJiffy Buchungsassistent?

• Schnelle Installation: Die direkte Integration von HiJiffy in das Buchungssystem von Hotetec bietet Kunden die Möglichkeit, den Buchungsassistenten ohne Verzögerungen zu installieren.
• Omnichannel-Lösung: Anfragen können von einer Vielzahl von Plattformen wie WhatsApp, Telegram, Line und WeChat in einen Stream geleitet werden. Wenn das Hotel über eine Facebook-Kundenseite verfügt, agiert der Hotel-Chatbot von HiJiffy außerdem auf derselben Grundlage wie Facebook Messenger und schafft einen neuen Kanal, über den Gäste auf eine Direktbuchung zugreifen können.
• KI-gestützte Lösung: Es kann nur noch besser werden. Mit einem vortrainierten Chatbot können Hotels ihre Abläufe automatisieren und ihre Zeit optimieren, um sich besser auf die Verwaltung der Gästeerfahrung zu konzentrieren.
• Konversationsverlauf für Agenten verfügbar: Wenn ein Hotelagent eine Konversation mit einem Gast aufnehmen muss, wird der vorherige Chat übertragen, damit der Agent die Anfrage bearbeiten kann, ohne redundant zu sein. Darüber hinaus können Agenten innerhalb desselben Backends die automatisierten Antworten überprüfen und aktualisieren, um die Konversation zwischen Chatbot und Gast zu verbessern.
• Berichte und Anregungen: Die Konsole enthält Informationen zur Leistung des Chatbots und ermöglicht es Ihnen, neben anderen nützlichen Daten auch Informationen zu den häufigsten Kundenbeschwerden oder Ihrem Kundenzufriedenheitsindex zu zentralisieren.

Victor Sanchez, CEO von Hotetec, sagt: „Bei Hotetec arbeiten wir kontinuierlich an Innovationen, um unseren Kunden das Beste zu bieten. Mit HiJiffy als Partner können wir unser Angebot erweitern und Hotels neue Möglichkeiten bieten, ihre Beziehung zu Gästen zu verbessern und gleichzeitig Verwaltungszeit zu sparen.“

Tiago Araújo, CEO von HiJiffy, fügt hinzu: „Die Integration mit dem Buchungssystem von Hotetec ist eine wunderbare Nachricht. Wir arbeiten täglich daran, Hotels die Möglichkeit zu bieten, ihren Betrieb zu optimieren, ohne ihre Zeit und Ressourcen zu opfern. Die Lösung von HiJiffy soll dazu beitragen, die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen, indem sie ein automatisiertes und personalisiertes Reiseerlebnis bietet.“

Wenn Sie mehr über den Buchungsassistenten von HiJiffy und seinen Nutzen zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen erfahren möchten, klicken Sie hier, um eine personalisierte Demo zu buchen.

Über Hotetec

Dank der Entwicklung modernster Technologien, die den gesamten Marketingprozess abdecken, sind wir der strategische Partner der Hotelbranche. Unser Spezialgebiet ist das Design und die Erstellung von maßgeschneiderten Websites für das Hotel und/oder die Hotelkette, wobei der Schwerpunkt auf Konversion und Umsatzgenerierung liegt. Wir gehen die Strategie mit digitalen Marketing-Tools an; wir verfügen über eines der leistungsfähigsten und flexibelsten Buchungssysteme auf dem Markt; wir haben einen fortschrittlichen Channel Manager, der nicht nur die täglichen Abläufe des Hoteliers erleichtert, sondern auch auf der Unternehmensphilosophie eines ausgewogenen Marketings der Hotelbranche basiert: Integration des Vertriebs in Online- und traditionelle Kanäle mit Direktvertrieb.