Integration zwischen Avalon und HiJiffy

Was ist Avalon?

Avalon ist ein Multi-Hotel-PMS, spezialisiert auf Hotelketten. Es ist modern, zuverlässig und für jede internationale Umgebung geeignet (zertifiziert in 10 Ländern).

Integration zwischen Avalon und HiJiffy

Die Integration von HiJiffy und Avalon ermöglicht die nahtlose Durchführung von WhatsApp-Kampagnen in verschiedenen Phasen der Gäste-Reise. Dies verbessert das Erlebnis der Gäste und generiert zusätzliche Einnahmen für Hotels.

1.Zusätzlich können Gäste Antworten auf ihre Fragen direkt über WhatsApp erhalten. Der von KI unterstützte Concierge von HiJiffy löst etwa 90 % der Anfragen. Falls eine Frage nicht in den FAQs enthalten ist, wird sie schnell an einen menschlichen Agenten weitergeleitet.

2. Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt, werden alle relevanten Informationen in Avalon gespeichert. HiJiffy greift dann auf den Buchungsstatus und die Kontaktdaten des Gastes zu.

3. Dadurch können Hotels proaktive Kampagnen erstellen, die zu strategischen Zeitpunkten versendet werden, wie Begrüßungsnachrichten, Upselling-Möglichkeiten, digitaler Check-in, digitale Schlüssel, Reputationsmanagement, Anfragen an die Reinigung oder Wartung und vieles mehr.

Hauptvorteile für Hotels

Mit der kombinierten Lösung von HiJiffy und Avalon können Hotels Kampagnen mühelos einrichten und ihren Gästen rund um die Uhr Unterstützung durch den KI-gestützten Concierge bieten.

Integrierte Dienste: Diese Integration eröffnet zahlreiche Möglichkeiten, indem sie Dienste wie digitalen Check-in, digitale Schlüssel, Upselling, Housekeeping, digitalen Check-out und vieles mehr verbindet.

Zentralisierung der Kommunikation: Mit allen Kommunikationskanälen auf einer einzigen Plattform kann das Hotelpersonal diese effizient über eine Benutzeroberfläche verwalten.

Optimierung der Ressourcen: Die KI übernimmt den Großteil der Anfragen, sodass das Team sich darauf konzentrieren kann, den Gästen vor Ort einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Einnahmensteigerung: Durch Upselling können Hotels zusätzliche Einnahmen erzielen, während Gäste bequem über ihr Smartphone auf alle Services zugreifen können.

Hauptvorteile für Gäste

• Komfort: Mit einer dedizierten WhatsApp-Nummer des Hotels können Gäste einfach Fragen stellen oder einfache Anfragen an das Personal richten.
• Schnelle Antworten: Dank des KI-gestützten Concierge bleibt keine Frage unbeantwortet, selbst wenn das Hotelpersonal eine Pause macht.
• Bequemlichkeit: Proaktiv Informationen wie das Restaurantmenü oder die Verfügbarkeit des Spas zu erhalten, verbessert das Gästeerlebnis erheblich und macht den Aufenthalt noch angenehmer.

Möchten Sie mehr über Avalon oder HiJiffy erfahren und wie unsere Lösungen Ihrem Hotel nutzen können, während sie den Aufenthalt Ihrer Gäste noch unvergesslicher machen? Kontaktieren Sie uns noch heute!