Die Integration zwischen Thaïs und HiJiffy wurde sowohl für Reisende als auch für Hoteliers entwickelt und bietet eine verbesserte Gästekommunikation. Gleichzeitig werden sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die Direktbuchungen sowie der Umsatz durch Upselling durch den Einsatz von auf das Gastgewerbe spezialisierter KI gesteigert.
Wie funktioniert die Integration zwischen Thaïs und HiJiffy?
Die Integration dieser beiden Hoteltechniksysteme bietet den Reisenden ein nahtloses und umfassendes Erlebnis und unterstützt sie in jeder Phase der Customer Journey:
- Vor der Reise: Die konversationelle KI von HiJiffy interagiert mit der Buchungsmaschine von Thaïs, um in Echtzeit Informationen über die Verfügbarkeit und die Preise von Hotels zu liefern und eine sofortige und effiziente Buchung zu ermöglichen. Darüber hinaus steigert die Integration des HiJiffy-Chatbots in die Thaïs-Buchungsmaschine die Konversionsrate dank sofortiger automatischer Antworten, die von konversationeller KI unterstützt werden, oder einer reibungslosen Übergabe an die direkte Kommunikation mit der Rezeption, falls erforderlich.
- Während des Aufenthaltes: Durch die Integration des HiJiffy-Chatbots in den Thaïs-Kundenbereich können die Gäste über ihren bevorzugten Kanal wie WhatsApp oder SMS kommunizieren und die verschiedenen Dienstleistungen des Hotels hervorheben.
- Nach Ihrem Aufenthalt: Bitten Sie um Feedback zu den verschiedenen Kommunikationskanälen.
Vorteile für Hoteliers
- Steigerung der Direktbuchungen dank konversationeller KI und Verfolgung des Umsatzes im PMS.
- Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben wie Check-in und Upsell, wodurch die Rezeptionsteams entlastet werden.
- Antworten auf Kundenanfragen direkt im PMS unter der Registerkarte „Nachrichten“.
- Personalisierung von automatisierten WhatsApp-Kampagnen über die HiJiffy-Lösung unter Verwendung der im PMS verfügbaren Kundendaten.
- Verbessern Sie Marketingkampagnen durch die Verfolgung von KPIs.
Wie kann ich die Integration aktivieren?
Wenn Sie bereits HiJiffy-Kunde sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um den Antrag zu stellen.
Wenn Sie ein Thaïs-Kunde sind und sich für unseren Customer Communication Hub interessieren, buchen Sie eine persönliche Demo mit unserem Team, um herauszufinden, wie unsere Lösung Ihr Hotel unterstützen kann.
Über Thaïs
Thaïs ist die Lösung, die es Hoteliers und Hotelrestaurateuren ermöglicht, sich wieder ihrer eigentlichen Arbeit zu widmen. Das Ziel ist es, ihnen zu helfen, ihr Hotel ohne Kopfschmerzen zu führen. Mit einer intuitiven, skalierbaren PMS-Cloud, die von einem passionierten, reaktionsschnellen Team entwickelt wurde, bietet Thaïs auch ergänzende Module, um die Bedürfnisse der Hoteliers zu erfüllen: eine intelligente Buchungsmaschine, die immer die richtige Lösung hat, einen Kundenbereich, eine Restaurantkassen-Software, einen Channel-Manager, ein Tagesmodul, eine Service- oder Geschenkkartenverwaltung und vieles mehr. Die Integrationsverbindungen sind kostenlos und einfach, so dass Hoteliers ihre eigene maßgeschneiderte digitale Lösung aufbauen können.
Wie HiJiffy ist auch Thaïs Mitglied des Synapse-Labels, dem führenden Label für 100% vernetzte Hotel-Cloud-Tools.
