Aplysia

O primeiro sistema operativo de comunicação com hóspedes

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A IA mais avançada especializada no sector da Hotelaria

PLN com Autoaprendizagem

Aprendizagem auto-supervisionada para dados não etiquetados, eliminando a necessidade de etiquetagem manual

Análise de Sentimento

Uma técnica utilizada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros

Sintaxe & Semântica

Entende a intenção por detrás de cada interação com os hóspedes

Análise Comportamental

Analisa Big Data para criar clusters e segmentos com base nos padrões dos utilizadores

Previsões e Prognósticos

Utiliza modelos de aprendizagem automática para prever variáveis comerciais como vendas, riscos ou tendências

Perfil dos Clientes

Cria perfis completos de clientes utilizando técnicas de IA

Texto-para-fala neural

Capacidade de reproduzir a prosódia natural humana e articulação clara das palavras

ASR & ELN

Utiliza técnicas avançadas para processar conversas e interpretar as intenções do cliente

Extração de dados

Extração e recolha dos elementos mais úteis a partir dos dados mais comlpetos das conversas

TECNOLOGIA

Os 4 C’s que compõem esta solução revolucionária

CONVERSAS

CONEXÕES

CONSOLA

CLOUD

CONVERSAS

Compreender emoções

A Aplysia é capaz de lidar com uma variedade de desafios da linguagem humana relacionados com Sintaxe, Análise Semântica e Emoção. Ao entender as emoções por detrás das conversas, o sistema é capaz de priorizá-las e encaminhá-las automaticamente para o departamento certo.

CONEXÕES

Eliminar fricção

A Aplysia OS reúne os canais de comunicação favoritos dos hóspedes, desde as redes sociais até às aplicações de mensagens instantâneas, e conecta-os aos diferentes sistemas de gestão dos hotéis, desde motores de reserva a PMS ou CRM.

CONSOLA

Aumentar produtividade

A Aplysia OS possui uma poderosa Consola, acessível através do desktop, do browser ou através das aplicações para Android e iOS, que permite que os hotéis giram, automatizem e meçam todos os aspetos das suas comunicações com os hóspedes. Numa única plataforma, todos os canais, com todas as equipas, para todo o trabalho.

CLOUD

Escalar sem limitações

A Aplysia OS oferece aos hoteleiros a flexibilidade de conectarem os seus negócios em qualquer lugar, a qualquer momento, evitando ter de comprar sistemas e equipamentos caros. Permite que os hotéis escalem facilmente as operações com total segurança.

+100

Idiomas

+85%

Automatização

+70

Integrações

+80%

CSAT

STATS

Interações refinadas com os hóspedes

Automatizando mais de 85% das interações com os hóspedes, a Aplysia OS consegue gerir as comunicações em 99% dos idiomas falados no mundo.

PORQUÊ A APLYSIA?

Fazer mais, com menos

A Aplysia OS é a solução certa para os hoteleiros que procuram:

Satisfação do Hóspede

Melhorar a satisfação do cliente graças à melhoria (e digitalização) da experiência dos hóspedes.

Automatização

Aumentar a produtividade graças a automatizações poderosas, incluindo flows personalizados.

Receitas

Gerar mais receitas com aumento das reservas diretas, upgrades de quarto e upsell.

Mais do que uma tecnologia, uma visão

A Hotelaria é mais do que um serviço, é uma experiência. É por isso que a Aplysia é mais do que uma tecnologia: é uma visão.

A Aplysia vai quebrar as barreiras entre o que é a interação da IA e a interação humana. Unificará estes dois lados, dando lugar a uma única interação, sem barreiras.

A Aplysia não é um passo para substituir os humanos no setor da Hotelaria, mas sim o contrário. A Aplysia vai melhorar o papel desempenhado pelo staff, caminhando lado a lado para oferecer uma experiência perfeita aos hóspedes.

Financiamento:

Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.